lunes, 26 de marzo de 2012

La escasa memoria de los limeños:Diez años después de la explosión en El Polo

Era marzo del 2002,tenía 11 años y disfrutaba a plenitud del final de mi infancia...



En Lima, el gobierno del expresidente Alejandro Toledo estaba realizando los preparativos para recibir al entonces presidente de Estados Unidos George W. Bush,cuya llegada estaba prevista para el sábado 23 porque iba a realizar una visita oficial de un día, era un hecho sin precedentes,ya que era la primera vez que un presidente en ejercicio de funciones de la unión americana iba a realizar una visita al Perú.
Aunque,ya nos había visitado Nixon en los 50's,cuando era vicepresidente. Y faltaban unos años para que Carter y Clinton,en condición de expresidentes y por motivos particulares, visiten la ciudad de los Reyes.

El gobierno de entonces debía garantizar la seguridad de Bush (hijo),ya que en setiembre el año anterior ocurrieron los atentados en NY, Washington DC y Pennsylvania. Y en el mundo aun no se recuperaban emocionalmente.

La noche del miércoles 20 de marzo del 2002,por casualidades de la vida,me quedé dormido a tempranas horas de la noche,algo que no era habitual.Residía en el mismo distrito en el que ocurrió el hecho: Santiago de Surco, pero mi zona estaba lejos de Monterrico,donde está el Centro Comercial El Polo.
Sin embargo, me cuentan que esa noche,un ruido fuerte asustó a los vecinos del distrito e inmediatamente les hicieron retroceder 10 años,ya que 1992 fue el año en el que más atentados terroristas ocurrieron en Lima: Calle Tarata en Miraflores ,CC Camino Real (el Jockey Plaza de los 80's),CC Todos (con la destrucción del antiguo Oechsle) ambos en San Isidro,Frecuencia 2 (Frecuencia Latina) en Jesús María o la ejecución de Mª Elena Moyano ,entre otros lamentables sucesos pero fue el año en el que cae Abimael Guzmán.
Me cuentan que los programas nocturnos empezaron a informar sobre un atentado terrorista frente a la embajada de EEUU en Lima y con el paso de los minutos,indican que un auto cargado con diamita y 80kgs anfo *explotó frente a la oficina del Banco de Crédito que estaba ubicada en el centro comercial.





Toledo se encontraba en Monterrey,México y tuvo que regresar a Lima, para constatar lo ocurrudo,el ministro del interior de entonces, Fernando Rospigliosi,acudió a El Polo,para tomar conocimiento de los hechos, así como el presidente interino Raúl Diez Canseco y el ministro de justicia de la época Fernando Olivera.Hubieron daños en el centro comercial y casas aledañas, la embajada norteamericana no fue afectada, sin embargo, el gobierno ordenó el despliegue de más efectivos policiales para resguardar los edificios públicos, DINCOTE (hoy DIRCOTE) y Seguridad del Estado procedieron a detener a los indocumentados que estaban en los alrededores del centro comercial y miembros del servicio secreto de Estados Unidos inspeccionaron si ocurrieron daños en su embajada,así como la UDEX.

En la mañana siguiente, vi la noticia en el informativo de América TV,cuando era conducido por quien sería el alcalde de Barranco en octubre del mismo año. Mostraron las imágenes de la fatídica noche del 20 de marzo y fue tema de conversación en mi clase de 6º de primaria,ya que mi tutora vivía en Monterrico y su casa tuvo algunos años por la explosión.

Citaré este extracto del artículo del señor Augusto Banda Quintana, padre del chico de los patines,un limeño de 18 años que con su medio de movilización alertó al personal del centro comercial de la existencia de un auto que humeaba y fue víctima de la explosión el 20 de marzo del 2002:

- Rafael Barzola Vela del serenazgo de Surco.
- Saúl Díaz Herrera, de la Unidad de Operaciones Especiales, (su compañero falleció días después)
- Zenón Enríquez Vázquez, universitario de Huancavelica que trabajaba de lavacarros.
- Los rotarios Carlos Rodríguez Ponce y Augusto Gil Figueroa, de 73 y 68 años.
- Augusto Banda Serra quien alertó y aviso a los vecinos para ayudar.
- Iván Mariluz Jiménez, José Luis Gallegos Chávez y Juan Gamarra encargados de seguridad del casino contiguo.
Les hacemos recordar que este grupo de personas, también  fueron víctimas de la demencia terrorista.
Que permanezcan en la memoria de los peruanos y que les tributemos nuestro homenaje silencioso y agradecido porque la expresión física de su solidaridad y de sus valores ciudadanos, los sacrificó.
“NO LOS OLVIDEMOS” (*)

Los limeños y peruanos en general,no debemos olvidar estos hechos lamentables de nuestra historia,para evitar que se repitan.Asimismo, recordemos que a estos criminales, los defiende el MOVADEF y las ONG's pro "derechos humanos"...¿y por qué no defienden los DDHH de las víctimas,quienes no fueron indemnizadas y no se les informó sobre cómo terminó la investigación y proceso judicial?.
Estuve viendo un reportaje y los deudos pretenden demandar al Estado Peruano ante la Corte Interamericana de Derechos Humanos por su dejadez y están en su derecho.Además, el expresidente Toledo les ofreció cosas a estas personas y no cumplió.


TENGAMOS MEMORIA


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*Leer artículo extraído del diario La República del 21 de marzo del 2002: http://www.latinamericanstudies.org/peru/el-polo.htm
(*) http://www.noticiastrujillo.pe/?q=opini%C3%B3n%2Fdiez-a%C3%B1os-del-atentado-al-centro-comercial-el-polo

miércoles, 21 de marzo de 2012

Satisfacción garantizada o devolución de su dinero: Tips para un cliente exigente

Cada vez que puedo, trato de visitar algunos comercios para ver qué novedades hay y si ofrecen artículos que me provoca comprar. Sin embargo, a veces tardo en decidir si compro aquella cosa o no,eso se debe a que me considero un cliente exigente y he recordado algunos datos a tomar en cuenta.

El cliente exigente
Para mi,un cliente exigente es la persona que es muy minuciosa al momento de elegir un bien para comprar, realiza pruebas, verifica precios,hace consultas al personal de la tienda y tiene nociones de sus derechos como consumidor. Son las personas que no compran porque "se enamoran" del producto o por impulso,ya que a veces con eso,se logra una satisfacción.

El procedimiento de la compra y la etapa post venta
-Si dispone de un encarte o aviso en el que anuncian la oferta o aparece el artículo:Lea las características del bien, el precio,los términos y condiciones, la fecha de duración del precio e incluso el número de existencias (stock) en la tienda.
-En el establecimiento debe ver,tocar,probarse el producto, para saber si el artículo es el que busca o si hay otros modelos que sean de su agrado
-Si no se convence,puede solicitar con mucha amabilidad la asesoría de los vendedores y reponedores, sobre todo cuando busca prendas o calzado en una talla ,color o modelo específico. Aunque eso signifique que el pobre muchacho debe buscar en el almacén o sacar la prenda del maniquí.
-Si es una prenda, es conveniente que se la pruebe las veces que sean necesarias,mírese en el espejo,camine,revise todos los acabados para evitar posteriores molestias. Si es un artefacto,revise que el artículo no tenga golpes o daños visibles y de ser así, no acepte la entrega.Si es un comestible,verifique la fecha de vencimiento, si tiene golpes,colores u olores extraños.NO COMPRE ALIMENTOS ENLATADOS CON GOLPES.Y fíjese si el producto está herméticamente sellado, eso garantizará la frescura y no adulteración del producto.
-Al adquirir, conserve la boleta de venta, ya que en la mayoría de casas comerciales de ropa, puede devolver la prenda en un plazo de 7 días posteriores a la compra, lo mismo sucede con artículos de decoración, de deportes o calzado, si son electrodomésticos o máquinas (como taladros o caminadoras), debe verificar la tarjeta de garantía (que suele ser de 1, 3 o hasta 10 años) o contrate una garantía extendida.LAS DEVOLUCIONES SE PERMITEN SI EL ARTICULO ES ENTREGADO EN BUEN ESTADO O HAY UN DEFECTO EN LA FABRICACIÓN.
-Si no estuvo satisfecho con su compra  y no han pasado los 7 días,puede ir a la Oficina de Atención al Cliente o Post Venta y lo devuelve, la casa comercial entregará una nota de crédito, que sería algo parecido a un vale de compras, para adquirir cualquier cosa de su tienda por el mismo monto.Hay otras tiendas que tienen como política la devolución del dinero o la entrega de esta nota de crédito, el cliente elige. Eso me pasó en una conocida tienda por departamentos en Lima,podía escoger la nota de crédito o el dinero.Yo opté por la nota de crédito y pagué un monto más para comprar un artículo.
-Si está satisfecho con lo que compró, de todas maneras, debe conservar la boleta, ya que podrá ser de utilidad para hacer sus cuentas mensuales o anuales.Además, puede reunir todas sus boletas para enviarlas a la SUNAT y participar de los sorteos que la superintendencia promueve.


Estos son algunos consejos basados en mis experiencias como consumidor y he logrado la satisfacción.
Pero, no olvide que tiene derecho a reclamar.

Sugiero revisar el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº29571), puede encontrarlo en la web de INDECOPI (http://www.indecopi.gob.pe/) o tal vez pueda solicitar un ejemplar en sus oficinas de Lima y provincias.
Teléfonos de INDECOPI:
Lima 224 7777
Provincias 0 800 44040

lunes, 12 de marzo de 2012

Lo poco que sé

Yo quería registrar este título como el nombre y URL del blog,pero no pude hacerlo.
Será última experiencia como blogger,ya que el anterior blog (Epístolas desde el exilio) no tuvo el impacto que sí tuvo el blog que empleaba cuando residía en Lima.

Este espacio servirá para compartir algunas anécdotas,informaciones,consejos sobre diversos temas o algún caso que sepa.

Espero que esta vez funcione.